Preguntas frecuentes
CLIENTES
RENTADORES
Rentennials es la plataforma de carsharing líder en Latinoamérica. Estamos transformando la manera de alquilar vehículos al ofrecer una experiencia totalmente distinta a las empresas de alquiler tradicionales, que se caracterizan por contratos poco claros, costos ocultos, precios elevados, y un servicio despersonalizado.
En Rentennials luchamos contra eso para que puedas disfrutar tu viaje como te mereces. Nos destacamos por nuestra transparencia, atención personalizada, precios justos y un proceso 100% digital y sencillo, siempre priorizando la seguridad de nuestros usuarios.Queremos que disfrutes de la verdadera libertad de moverte como quieras, con una experiencia de alquiler moderna y sin complicaciones.
Súmate a la revolución Rentennials y descubre cómo estamos cambiando la movilidad en el mundo.
Te recomendamos descargar nuestra app desde Google Play o Apple Store, registrarte e inmediatamente accederás a un completo catálogo de vehículos según la zona que hayas seleccionado.
Las reservas deben ser realizadas por nuestra web o App.
Los pasos son:
1. Filtra tu búsqueda según ciudad, fechas y horario para encontrar el vehículo ideal.
2. Selecciona y envía una solicitud!
3. Antes te pediremos que te registres, completando algunos datos personales.
4. Una vez enviada la solicitud el/la anfitrión/a deberá aceptarla, para que puedas abonar un monto en concepto de reserva. (Puedes enviar varias solicitudes a diferentes vehículos, algunos tendrán opción de reserva inmediata.)
5. Con el pago, aseguras la reserva de tu vehículo. El monto restante se abonará al momento de recibir el vehículo directamente al anfitrión.
6. No olvides completar el check in con tiempo antes de la entrega!
¡Absolutamente! En Rentennials priorizamos la seguridad de nuestros usuarios ante todo!. Verificamos cuidadosamente la identidad de anfitriones e inquilinos al igual que sus vehículos. Además, todos los vehículos incluyen un seguro de cobertura para protegerte durante tu viaje. Nuestro sistema de pagos es 100% seguro y encriptado para garantizar tu tranquilidad en cada transacción.
Nuestros anfitriones se preocupan por dar una excelente experiencia ya que podrás calificarlos al finalizar el alquiler! Si un propietario no llega, no responde, te cancela o lo que sea, estaremos siempre atentos para darte la mejor solución. Nos esforzamos muchísimo por ser la mejor plataforma de alquiler del mundo, puedes revisar nuestras reseñas en los siguientes links:
En Google maps, nuestras oficinas de Mendoza
Trust Pilot
- Ser mayor de 25 años.
- Contar con licencia de conducir Física y vigente.
- Contar con una tarjeta de crédito bancaria en donde bloquearemos un monto de franquicia, de acuerdo a cada vehículo, en concepto de garantía por la duración de la renta.
Cuando envíes una solicitud de renta, el anfitrión deberá aprobarla en un plazo máximo de 24 horas. Una vez que sea aprobada, podrás realizar la reserva del vehículo al habilitarse la opción de pago. El pago se debe efectuar a través de nuestra plataforma utilizando una tarjeta de crédito o débito. La pasarela de pago puede variar según el país (por ejemplo, MercadoPago o Stripe). El monto restante se abona al momento de recibir el vehículo.
Puedes cancelar tu reserva hasta 48hs antes de tu viaje y se te devolverá el total de la seña, pasado ese periodo de tiempo el locatario no podrá hacer reclamo de ese monto el cual se utilizará en parte como resarcimiento al anfitrión.
Si , podrás agregar un conductor adicional sin cargo en el check-in, el conductor adicional debe ser mayor de 25 años y contar con licencia física y vigente.
En caso de accidentes te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de Rentennials para poder ayudarte! Whatsapp +5492617014716 , como también al propietario y/o a la aseguradora.
Todos los vehículos cuentan con seguro. En algunos casos, si el siniestro es menor, el propietario y el cliente pueden acordar un precio sin necesidad de cobrar el depósito en garantía. En otros casos, cuando el siniestro es mayor, será necesario utilizar el depósito en garantía para que el seguro intervenga.
El pago de las multas será responsabilidad del rentador, quien deberá abonarlas en su totalidad. Dado que el sistema de multas no siempre es inmediato, si el propietario o la empresa de alquiler nos informa de una multa relacionada con el período de alquiler, aunque esta notificación se realice tiempo después de finalizado el alquiler, el rentador será responsable de pagarla.
En el proceso de solicitud el sistema te preguntará si deseas recibirlo en algún punto de la ciudad (sin costo) o en el aeropuerto (con o sin costo). El vehículo deberá ser entregado por el anfitrión limpio y con tanque lleno, y deberás devolverlo de la misma forma. En todos los casos puedes consultarnos tanto a nosotros como a los propietarios los costos de entrega en caso de ser alejados de la zona donde se encuentra el vehículo.
Si bien la seguridad de los vehículos es responsabilidad de los anfitriones, en Rentennials solo aceptamos unidades en buen estado y con pocos años de antigüedad. Si un vehículo es reportado en malas condiciones será removido inmediatamente de la plataforma. Rentennials exige a los anfitriones contar con seguro habilitado para rentar el vehículo, el que permite desarrollar esta actividad. Es responsabilidad del anfitrión contar con el seguro al día y entregar copia de la póliza al cliente en el momento de la entrega del vehículo.
Por el momento el check in solo puede ser realizado desde nuestra app! Descárgala y regístrate con el mismo correo (Gmail/Facebook) que realizaste la reserva. Descargar desde PlayStore o desde AppStore
Ingresa a: Mis Viajes ➤ Confirmados ➤ Ver detalle de la reserva ➤ Check in.
Haz click aquí para ver un instructivo:
Deberás completar todos los pasos para que el propietario pueda entregarte el vehículo.
- 1. Datos del conductor: Son los datos de la persona que conducirá el vehículo.
- 2. Licencia de conducir: Debes tomar fotos de una licencia física y vigente, no aceptamos licencias digitales.
- 2. Validación de identidad: No olvides darle acceso a la cámara de tu smartphone. Sigue las instrucciones para que podamos validarte ( Debe ser el conductor).
- 3. Conductor adicional: Puedes agregar un conductor adicional sin cargo ( Debe ser mayor de 25 años). ( Opcional)
- 4. Depósito en garantía: (Se habilita una vez verificada la identidad y 48hs antes de comenzar el alquiler). Realizaremos una reserva en una tarjeta de crédito de un monto en dólares por el transcurso del alquiler y será devuelto cuando termine el mismo. Importante saber que solo se retiene del límite pero no se realiza un cobro. (Las devoluciones pueden demorar hasta 10 días de acuerdo cada banco).
- 5. Firma del contrato: Firma el contrato digitalmente para comenzar el alquiler! ( Te llegará un código por correo electrónico, puedes cambiar el correo o revisar la casilla de spam si es que no lo recibes).
El depósito en garantía es una suma de dinero que se retendrá en una tarjeta de crédito (no se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas) durante el período rentado. Este monto se utilizará para cubrir cualquier posible daño que pueda sufrir el vehículo en caso de un siniestro.
Una vez concluido el periodo rentado y en ausencia de cualquier siniestro reportado, el depósito se reembolsará íntegramente a la misma tarjeta de crédito utilizada. Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días.
Importante! El monto no se debita, solo se descuenta del límite de la tarjeta utilizada sin generar ningún cargo, impuesto u otro.
Cada propietario tiene la capacidad de establecer la cantidad de kilómetros/millas permitidos por día. Algunos ofrecen kilometraje ilimitado, mientras que otros imponen restricciones. En los casos de límites, el mínimo en algunos vehículos puede ser de 300 km por día, acumulables durante el periodo de contratado. Por ejemplo, en un contrato de 2 días, tendrías un límite acumulado de 600 km. Superar el total acumulado conlleva cargos adicionales: el costo de medio día por cada 150 km excedidos. Por ejemplo, si reservas por 2 días y recorres 700 km, pagarías medio día extra; con 800 km, abonarías un día completo adicional, y así sucesivamente en tramos de 150 km que se excedan.
En la realidad, es poco común que las personas excedan estos límites a menos que realicen viajes extensos a otras provincias/estados.
Lamentablemente no, es requisito obligatorio que el conductor principal sea mayor de 25 años. Los alquileres que se abonen y no cumplan este requisito serán cancelados.
