Olá, anfitrião👋🏽
Te ensinamos tudo o que você precisa saber sobre solicitações no Rentennials.
📲 Notificações de novas solicitações
Em primeiro lugar, sempre receberemos uma notificação quando uma solicitação for recebida. Ao clicar nela, poderemos ver a reserva e seus detalhes.
🔍 Detalhes da reserva
Ao rolar para baixo, vamos encontrar:
- O que o cliente pediu.
- O detalhamento dos valores, que podemos consultar clicando nos pontos de interrogação ao lado de cada valor.
- A opção de Aceitar ou Recusar a solicitação.
Neste exemplo, vamos Aceitar a solicitação.
✅ Status da reserva
Uma vez aprovada, a reserva passará para o estado Aprovado e ficará pendente de pagamento pelo cliente. Quando o cliente pagar, a reserva passará para o estado Confirmado.
🚗 Antes de entregar seu veículo
Embora o aluguel esteja confirmado, você ainda não pode entregar o carro até que o cliente complete o Check-in, que consiste em três etapas:
- Validação de identidade.
- Depósito em garantia.
- Assinatura de contrato.
📋 Como revisar o Check-in
Para verificar isso, iremos ao detalhe da reserva. Se você vir um aviso vermelho ocupando metade da sua tela que diz Não entregue o veículo, é importante que você siga essa indicação do app.
Nesse aviso são mostrados os três passos a seguir e seu status. À medida que o cliente for concluindo cada um, eles serão marcados com um check.
Se o aviso estiver em vermelho, não entregue seu veículo.
✍️ Assinatura de contrato do anfitrião
Uma vez que o cliente conclua seu check-in, falta você assinar o contrato. Para isso:
- Role para baixo.
- Clique em Assinar contrato.
- Aceite os termos e condições.
- Insira o código que chegará ao seu e-mail para assinar o contrato.
🟢 Pronto para entregar!
Depois disso, a solicitação mudará para verde, o que significa que você já pode entregar seu veículo e que o turista pode começar seu aluguel.
Você pode contatá-lo através do aplicativo ou pelo seu número de telefone.
🙌 Dúvidas?
Entre em contato com nosso suporte de atendimento para qualquer dúvida 💬
