How to Manage Requests on Rentennials: Host Guide

We teach you everything you need to know about requests on Rentennials.

First of all, we will always receive a notification when a request comes in. By clicking on it, we will be able to see the reservation and its details.

By scrolling down, we will find:

• What the client has requested.
• The breakdown of the values, which we can check by clicking on the question marks next to each amount.
• The option to Accept or Reject the request.

In this example, we will Accept the request.

Once approved, the reservation will move to Approved status and will be pending payment by the customer. When the customer pays, the reservation will move to Confirmed status.

Even though the rental is confirmed, you cannot deliver the car yet until the customer completes the Check-in, which consists of three steps:

1. Identity validation.
2. Security deposit.
3. Contract signature.

To verify this, we will go to the reservation details. If you see a red banner occupying half of your screen that says Do not hand over the vehicle, it is important that you follow this instruction from the app.

This banner shows the three steps to follow and their status. As the customer completes them, they will be marked with a check.

If the banner is red, do not hand over your vehicle.

Once the guest completes their check-in, you still need to sign the contract. To do so:

• Scroll down.
• Click on Sign contract.
• Accept the terms and conditions.
• Enter the code that will be sent to your email to sign the contract.

After this, the request will turn green, which means you can now deliver your vehicle and the tourist can begin their rental.

You can contact them through the app or at their phone number.

Contact our customer support for any inquiries 💬