Política de Privacidade
RENTNNIALS se preocupa com a privacidade e queremos que você esteja ciente de como coletamos, usamos, processamos e divulgamos suas informações pessoais.
Esta política de privacidade descreve nossas práticas de privacidade em relação aos nossos sites e aplicativos vinculados a esta política de privacidade (coletivamente, os "serviços") e nossas interações offline com você nos ambientes onde publicamos esta política de privacidade.
Informações pessoais que coletamos
Coletamos três categorias de informações pessoais: informações pessoais que você nos fornece;
Informações pessoais que você nos fornece
Dados da conta. Ao se registrar para obter uma conta conosco, solicitamos certas informações pessoais para abrir sua conta, como seu nome, endereço de e-mail e senha.
Dados do perfil. Também podemos solicitar informações adicionais de perfil para utilizar certas funcionalidades dos serviços, como endereços, números de telefone, número e foto da carteira de motorista, data de emissão e país e/ou emissor, fotos de perfil, cidade e data de nascimento.
Dados do veículo. Coletamos as informações que você fornece em relação a um veículo, como características do veículo, número da placa, avaliações e fotos do estado do mesmo.
Dados de pagamento. Não coletamos nem transferimos seus pagamentos, eles são processados com segurança pelo Mercado Pago.
Dados de verificação de identidade. Coletamos informações para verificação de identidade, como uma fotografia ou uma cópia digitalizada da carteira de motorista, número de identificação ou passaporte.
Comunicações. Quando você se comunica com a RENTNNIALS, seja por telefone, e-mail ou chat, ou utiliza os serviços para se comunicar com outros usuários, coletamos informações sobre sua comunicação e qualquer informação que você escolher fornecer.
Validação de identidade
Utilizamos o Stripe para a verificação de documentos de identidade.
Informações pessoais que coletamos automaticamente
Cookies e tecnologias similares. Quando você acessa os serviços, nós (incluindo empresas com as quais trabalhamos) podemos colocar pequenos arquivos de dados em seu computador ou outro dispositivo.
Informações pessoais que coletamos de fontes de terceiros
Serviços de terceiros. Se você optar por fazer login em nossos serviços por meio de um site ou serviço de terceiros (por exemplo, Apple, Facebook ou Google), o serviço de terceiros pode nos enviar informações como seus dados de registro e informações de perfil desse serviço.
Dispositivos de terceiros no veículo. Se o seu veículo, ou um veículo que você reservar por meio dos serviços, incluir um dispositivo ou sistema no veículo operado por um serviço de terceiros (incluindo fabricantes de veículos) ou instalado pelo anfitrião, esse anfitrião ou serviço pode registrar informações sobre o seu uso do carro.
Serviços de verificação de antecedentes. Na medida permitida pelas leis aplicáveis, a RENTNNIALS pode coletar informações de antecedentes sobre você de registros públicos, fornecedores de verificação de antecedentes ou outros serviços de avaliação, incluindo relatórios de crédito e informações sobre condenações criminais ou registros de crimes sexuais.
Outras fontes. Na medida permitida pela lei aplicável, podemos receber informações adicionais sobre você, como dados demográficos, informações de detecção de fraudes ou dados de agências de crédito e outros fornecedores de dados de terceiros.
Podemos combinar as informações sobre você que recebemos de fontes de terceiros com outras informações que já possuímos.
Como usamos suas informações pessoais
Usamos, armazenamos e processamos suas informações pessoais para fornecer e melhorar os serviços e por motivos de segurança e proteção.
Para fornecer os serviços, incluindo: Disponibilizar e operar os serviços, fornecer suporte ao cliente, enviar mensagens de serviço, suporte e administrativas, lembretes, avisos técnicos, alertas de segurança e informações que você solicitar para qualquer número de telefone, por chamada de voz ou mensagens de texto (SMS) ou e-mail.
Facilitar seu login nos serviços por meio de fornecedores de acesso e identidade de terceiros, como Facebook, Google e Apple.
Processar transações e enviar notificações sobre suas transações.
Personalizar sua experiência como usuário.
Permitir que você se comunique com outros usuários da Rentennials, inclusive enviando mensagens ou outras informações durante o processo de reserva.
Enviar solicitações de avaliação, detectar e prevenir fraudes e para qualquer finalidade autorizada no momento da coleta.
Gerenciar programas de recomendação, recompensas, pesquisas, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos patrocinados dos quais você participe.
Para pesquisa e desenvolvimento:
Podemos usar suas informações pessoais para analisar e melhorar os serviços e desenvolver novos produtos e serviços, inclusive estudando a demografia de nossos usuários.
Transformamos informações pessoais em dados anônimos ao eliminar as informações que as tornam pessoalmente identificáveis.
Para marketing e publicidade:
Nós e nossos parceiros externos de publicidade podemos coletar e usar suas informações pessoais para fins de marketing e publicidade:
Marketing direto. Podemos enviar comunicações de marketing relacionadas à Rentennials, conforme permitido por lei.
Por razões de segurança e proteção, incluindo para:
Verificar sua identidade ou autenticar as informações fornecidas, inclusive durante os processos de criação de conta e recuperação de senha.
Resolver disputas, cobrar taxas e solucionar problemas.
Detectar, prevenir e/ou corrigir fraudes, abusos, incidentes de segurança ou outras atividades potencialmente prejudiciais, proibidas ou ilegais.
Determinar a probabilidade de você sofrer um acidente ou apresentar uma reivindicação de seguro, por exemplo, ao verificar sua pontuação de seguro automotivo.
Usar informações do seu dispositivo móvel ou veículo para identificar comportamentos de direção inseguros, incluindo excesso de velocidade, frenagens bruscas ou acelerações repentinas, e conscientizar sobre tais comportamentos.
Detectar, prevenir ou corrigir violações e aplicar nossos termos de serviço e políticas.
Gerenciar e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação.
Realizar investigações e avaliações de risco.
Realizar verificações em bancos de dados e fontes de informação (como, entre outros, bases de dados governamentais públicas).
Realizar análises de crédito e verificações de solvência.
Para cumprir a lei:
Utilizamos suas informações pessoais quando consideramos necessário ou apropriado para cumprir as leis aplicáveis, solicitações legais e processos legais, como responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais.
Com o seu consentimento:
Em alguns casos, podemos solicitar especificamente seu consentimento para processar suas informações pessoais.
Também podemos usar suas informações pessoais conforme descrito em outra parte desta política de privacidade ou conforme divulgado no momento da coleta.
Como divulgamos suas informações pessoais com o seu consentimento
Podemos compartilhar suas informações sob sua orientação ou com seu consentimento.
Perfis, anúncios e outras informações públicas.
Sua página de anúncio pública nos serviços sempre incluirá informações básicas, como seu ID de usuário ou nome associado à sua conta, sua foto de perfil pública e, no caso dos anfitriões, a cidade onde seu carro está localizado, a descrição do anúncio, a disponibilidade no calendário, informações relacionadas a transações para permitir que nossa comunidade avalie sua confiabilidade e capacidade de resposta, além de avaliações ou comentários sobre você.
Os serviços permitem que seu perfil público e suas páginas de anúncios públicas sejam incluídas em mecanismos de busca, podendo assim ser indexadas e exibidas nos resultados de pesquisa.
Fornecedores de serviços
Podemos compartilhar informações com fornecedores e prestadores de serviços que dão suporte à operação dos serviços e do negócio, e que precisam de acesso a essas informações para realizar seu trabalho para nós (incluindo, por exemplo, hospedagem na web, análise, processamento de pagamentos, envio de e-mails, marketing, seguros, administração de sinistros e atendimento ao cliente).
Em alguns casos, o prestador de serviços pode coletar diretamente seu nome e outras informações.
Transferências comerciais
Podemos vender, transferir ou compartilhar parte ou a totalidade de nossos negócios ou ativos, incluindo suas informações pessoais, em relação a uma transação comercial (ou potencial transação), como uma alienação corporativa, fusão, consolidação, aquisição, reorganização ou venda de ativos, ou em caso de falência ou dissolução.
Responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos
Podemos divulgar suas informações pessoais a tribunais, autoridades policiais, autoridades governamentais ou fiscais, ou terceiros.
Também podemos divulgar suas informações em resposta a solicitações legais válidas relacionadas a investigações criminais ou atividades ilegais suspeitas ou alegadas, ou qualquer outra atividade que possa expor a RENTNNIALS, você ou outros usuários a riscos, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Rentennials, de nossos usuários ou de terceiros.
Também podemos divulgar suas informações conforme descrito em outra parte desta política de privacidade ou conforme revelado no momento da coleta.
SUAS PREFERÊNCIAS E ESCOLHAS
Preferência de comunicação.
Escolha não receber comunicações de marketing
Você pode optar por não receber e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas na parte inferior do e-mail.
Você pode continuar recebendo e-mails relacionados a serviços e outras comunicações não comerciais. Interrompa nossas mensagens de marketing conforme descrito na própria mensagem.
Corrigir e atualizar
Você pode revisar, corrigir, atualizar e editar certas informações que forneceu anteriormente a qualquer momento acessando sua conta e revisando as configurações e o perfil da conta.
Corrigir e atualizar
Você pode revisar, corrigir, atualizar e editar certas informações que forneceu anteriormente a qualquer momento acessando sua conta e revisando as configurações e o perfil da conta.
Encerramento da conta
Se desejar encerrar sua conta e solicitar a exclusão de suas informações pessoais, envie um e-mail para help@rennials.app.
Observe que talvez não possamos excluir informações necessárias para cumprir as leis aplicáveis, detectar ou prevenir fraudes, cobrar valores devidos, resolver disputas, ajudar ou processar reclamações, resolver problemas, auxiliar em auditorias e investigações, aplicar nossos termos de serviço e políticas, e tomar outras medidas razoavelmente necessárias conforme permitido ou exigido pela legislação vigente.
Utilizamos o Stripe para a verificação de documentos de identidade.
Acesso
Você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais conforme qualquer direito de acesso que possa ter de acordo com a legislação aplicável, através da página da sua conta.
Dados de localização
Os usuários do nosso aplicativo móvel podem desativar o acesso do aplicativo à localização do dispositivo nas configurações do próprio dispositivo.
Opções de publicidade baseada em interesses
Suas opções para limitar o uso das suas informações pessoais para publicidade baseada em interesses incluem:
Bloqueio de cookies no seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você exclua ou bloqueie cookies, incluindo os usados para publicidade baseada em interesses.
Muitos navegadores aceitam cookies por padrão até que você altere essa configuração. Para mais informações sobre cookies, incluindo como ver quais cookies estão configurados em seu dispositivo e como gerenciá-los e excluí-los, visite www.allaboutcookies.org.
Bloqueio do ID de publicidade nas configurações do seu dispositivo móvel. As configurações do seu dispositivo podem fornecer funcionalidades para limitar o uso do ID de publicidade associado ao seu dispositivo (por exemplo, Apple ID for Advertising ou Google Advertising ID) para fins de publicidade baseada em interesses.
Segurança
Utilizamos uma série de medidas técnicas, físicas e organizacionais projetadas para proteger as informações contra acesso, destruição ou alteração não autorizados enquanto estiverem sob nosso controle.
Suas informações pessoais podem ser usadas, armazenadas e processadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou onde contratemos prestadores de serviços.
Informações sensíveis
Pedimos que você não envie nem divulgue nenhuma informação confidencial (por exemplo, números de identificação, passaportes, informações raciais, étnicas ou de saúde) nos serviços ou por qualquer outro meio, a menos que seja expressamente solicitado.
Crianças
Os serviços não se destinam a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de usuários com menos de 18 anos.
Práticas de privacidade de terceiros
Esta política de privacidade trata apenas da coleta e divulgação de informações pela RENTNNIALS.
Traduções
Quando a RENTNNIALS fornecer uma versão desta política de privacidade em um idioma que não seja o espanhol, em caso de discrepâncias entre essa versão e a versão em espanhol, prevalecerá o texto em espanhol.
Alterações nesta política de privacidade
Podemos alterar esta política de privacidade. Qualquer alteração entrará em vigor quando publicarmos a política de privacidade revisada nos serviços ou conforme indicado de outra forma.
Contato
RENTNNIALS agradece suas perguntas e comentários sobre privacidade.
Informações. Você pode solicitar informações sobre como coletamos e usamos suas informações pessoais.
Supressão. Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos sobre você.
Não discriminação. Você tem o direito de exercer os direitos descritos acima sem sofrer discriminação, como recusa ilegal de serviço, aumento de preço, redução da qualidade do serviço ou sugestão de penalização por exercer seus direitos.
Não vendemos suas informações pessoais
De acordo com nossa compreensão do termo "venda" conforme a CCPA, não vendemos informações pessoais a terceiros e não o fizemos nos doze meses anteriores à data da "última revisão" desta política de privacidade.
No entanto, como muitas empresas online, utilizamos serviços do Google, Facebook e outros que ajudam a veicular anúncios com base em interesses, conforme descrito anteriormente.
Uso para novas finalidades.
Retenção. Mantemos as informações pessoais enquanto tivermos uma necessidade legítima contínua (por exemplo, para fornecer um serviço solicitado por você; cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis; estabelecer ou defender reivindicações legais; ou para prevenção de fraudes).
Quando não tivermos mais essa necessidade, excluiremos ou anonimizaremos seus dados, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque estão em backups), os armazenaremos de forma segura.
Seus direitos
Acesso. Obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e acessar suas informações.
Correção. Atualizar ou corrigir imprecisões nas suas informações pessoais.
Exclusão. Excluir suas informações pessoais.
Transferência. Transferir uma cópia de suas informações pessoais para você ou para um terceiro de sua escolha.
Restrição. Restringir o processamento de suas informações pessoais.
Oposição. Opor-se ao uso das suas informações com base em nossos interesses legítimos quando isso afetar seus direitos.
Você pode enviar essas solicitações por e-mail para help@rennials.app.
Podemos solicitar informações específicas para confirmar sua identidade e processar seu pedido.
Se desejar apresentar uma reclamação sobre o uso de suas informações pessoais ou nossa resposta às suas solicitações, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail acima ou registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados da sua jurisdição.